Vorteile für Verbraucher
Verbraucher können sich an den Erfahrungen Anderer orientieren, was oft eine große Hilfe ist. Man ist nun nichtmehr nur von Empfehlungen von Freunden oder Familie abhängig, sondern kann sich eine umfassende Meinung im Internet bilden. Laut einer Studie vertrauen rund 88% der Konsumenten den Bewertungsportalen genau so sehr wie persönlichen Empfehlungen. Aus einer ehemaligen Marktnische ist daher ein großes Angebot an verschiedenen Portalen entstanden. Der Verbraucher kann sich somit entweder auf allgemeinen Plattformen, wie kennstdueinen.de informieren oder spezifischer suchen. Bei der Suche nach dem richtigen Arzt hilft zum Beispiel Jameda, bei der Urlaubsbuchung Tripadvisor und bei Entscheidungen, die sich ums Essen drehen Yelp.
Vorteile für Unternehmen – Neukundengewinnung durch Bewertungsportale
Auch Unternehmen können von Bewertungsportalen profitieren. Einerseits können sie durch positive Kundenbewertungen Vertrauen schaffen, andererseits ihre Qualität und Zufriedenheit analysieren. Denn durch Kundenfeedback erkennt man Potentiale, deren Ausschöpfung zur Neukundengewinnung führen. Gute Bewertungen werden nicht zu unrecht als die beste Werbung der Welt bezeichnet.
Wie kommt man zu guten Bewertungen?
Wenn auch Sie die Macht der Bewertungsportale nutzen möchten, sollten Sie sich aktiv um das Einholen von Bewertungen kümmern. Motivieren Sie Ihre zufriedenen Kunden Ihre Online-Reputation mitzugestalten und positives Feedback zu hinterlassen. Denn Google findet Unternehmen mit vielen Bewertungen und listet diese bei Suchergebnissen weiter oben.
Eine weitere Lösung, um Ihre Google Bewertungen zu verbessern bieten Lösungen von Unternehmen, beispielsweise dem Socialwave-Hotspot. Damit stellen Sie Ihren Kunden nicht nur freies WLANs zur Verfügung – die integrierten Marketing Tools helfen Ihnen dabei Facebook-Likes zu sammeln und Ihre Google Bewertungen zu verbessern. Jeder Gast erhält nach seinem Besuch eine automatisierte Nachricht per WhatsApp oder E-Mail mit der Bitte Ihr Unternehmen auf Google zu bewerten. Waren die Kunden zufrieden, machen sie dies gerne.
Fazit
Sowohl Verbraucher als auch Unternehmen profitieren von den zahlreichen Bewertungsportalen. Leute, die im Zweifel gerne auf Bewertungen zurückgreifen, sollten daher auch selbst Bewertungen abgeben, um dieses weltweite Netz zu vergrößern. Unternehmen – egal ob groß oder klein – sollten sich die Portale zu Nutzen machen und negative Bewertungen nicht unterschätzen. In der heutigen Zeit ist die Online-Reputation die Visitenkarte des Unternehmens.
