Ob kurze Textnachrichten, Sprachnachrichten oder Selfies verschicken – Messenger Dienste sind aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken.

Aufgrund der enorm großen Reichweite eignen sich Messenger Dienste bestens für Marketing-Aktivitäten. Über den Messenger Service werden Öffnungsraten von bis zu 90 Prozent erzielt, was den Messenger Service zum Marketingkanal mit den geringsten Streuverlusten macht. Der direkte Kundenzugang ermöglicht daher eine hohe Interaktion zwischen Unternehmen und Empfängern. Diese ermöglicht es mit Kunden eine Bindung aufzubauen, die über andere Medien nie erreicht werden kann.

Ein großer Vorteil von Messenger Diensten ist die einfache Handhabung der Apps, weswegen bei Nutzern und Zielgruppen jedes Alters eine geringe Hemmschwelle besteht, diese auch zu nutzen. Der Großteil der Nutzer verwendet diese Dienste täglich. Dieser Umstand bietet enormes Potenzial für die Unternehmenskommunikation, um eine breite Zielgruppe mit Nachrichten, Angeboten und weiteren Informationen zu versorgen. Die Nachrichten können über den Text hinaus auch mit Bildern und Videos emotionalisiert werden, um das Kundeninteresse zu steigern.

Um den Messenger Service für Ihr Geschäft erfolgreich anzuwenden, bedarf es einer Strategie und Planung. Es muss ein klares Konzept entwickelt werden, inwiefern der Messenger Service in den Marketing-Mix integriert werden soll. Da man sich als Unternehmen beim Messenger-Marketing im teilprivaten Bereich des Konsumenten befindet, ist es umso wichtiger den Content der Nachricht so interessant und lesenswert wie möglich zu gestalten.  Die Informationen müssen kurz gehalten werden und dem Nutzer einen Mehrwert bieten.

Der Messenger Service bedeutet nicht nur geringe Streuverluste und direkte Kommunikation, sondern auch zeitintensive Pflege des Marketing-Kanals. Messenger Dienste bieten den Kunden immer die Möglichkeit mit Ihrem Geschäft Kontakt aufzunehmen, auch außerhalb regulärer Arbeitszeiten.